Независимая оценка качества оказания услуг
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг. Для проведения независимой оценки используются показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры, утвержденные приказом Министерства культуры Российской Федерации от 27 апреля 2018 года № 599 “Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры”.
Протокол № 1 Общественного совета по независимой оценке качества условий оказания услуг учреждениями культуры за 2016 год
Информация о принятых мерах по независимой оценке качества оказания услуг учреждениями культуры за 2016 год
Протокол № 2 Общественного совета по независимой оценке качества условий оказания услуг учреждениями культуры за 2019 год
Аналитический отчет “Независимая оценка качества условий оказания услуг МАУК “Бураевская РМ ЦБС” МР БР РБ за 2019 год
План по устранению недостатков,выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг МАУК “БРМ ЦБС” МР БР РБ на 2020 год
